ホームページ業者との関係の改善

ホームページ業者の言いなりになってませんか？

ホームページの相談を受けていると、ホームページの管理会社が上の立場からお客様に意見を言っているのをよくお伺いします。

• 簡単にできるような修正なのに数週間から数ヶ月程度待たされる。
• 簡単な画像の修正をお願いしても無料ではやってくれない。
• 重要な修正でも修正回数に制限を設けられる。
• 電話で問い合わせしても、営業しかつないでもらえずに作業担当とは直接話ができない。
• 少しでもわがままを言うと、「ほかの業者に頼んでください」と投げられる

などなど。

本当に話を聞いているだけで、「そんなホームページ業者に引っかかって運が悪かったですね」と思わず同情してしまうところが実にたくさんありました。

なぜこのような業者が増えるのかというと、ホームページ業者にしてみれば、専門的な知識を持つプロフェッショナルだと思われているからです。

ですので、少し強めに言われてしまうと、「相手の言い分が正しい」と勘違いして、言いなりになってしまう顧客が多いためです。

そのため、多くのホームページ業者は天狗になっているわけです。

顧客の言い分をすべて聞くよりも、強めに意見を言えば、顧客が言うことを聞いてくれるわけですから、ホームページ業者の多くが傲慢になってしまうのも仕方ない話です。

誰だってやらなくてすむならやりたくない

あなたも面倒な仕事をやりたくありませんよね？　傲慢とも思える態度ですが、口先だけでお客様が納得してくれるなら、何ひとつ作業をしようとしないのも当たり前です。

そのような状況では、本当にやってほしい修正をやってもらうためには、相手が強気に出てきてもはっきりと意見をいえるようになるのが大事なのです。

つまり、本当にホームページ業者との関係を作りたいのであれば、相手が怒ってもいいから、やってほしいことを伝えられなければいけません。

言いたいことも言えないような関係では、ホームページ業者はお金にもならないような面倒な作業は一切しませんので、今以上のホームページを作り上げるのは難しいのです。

ホームページについて疑問があればどんどん業者に投げて、改善をしてもらうべきでしょう。

それができるからホームページはどんどんよくなるのです。

だけど、知識もなく意見を言うのは難しい

専門知識を持っている相手にあれやこれや言っても、難しい言葉を並べられて逆に説得されてしまいます。そもそも、いきなりあれやこれや言うもの躊躇われるかもしれません。

ですので、まずは知識のある人にアドバイスをもらって、その意見をそのままホームページ業者に伝えるようにすればアイディアを無碍にされることも減るはずです。

弊社ではホームページのコンサルティングを通じて、ご希望があれば専門的な知識を持つスタッフが、あなたのホームページの管理業者と直接話しをすることも可能です。

医療でもすでにセカンドオピニオンは当たり前の時代になっています。ホームページ業者も同様です。頼りになる業者なのかどうかは、弊社のコンサルティングを受ければすぐにわかるでしょう。

専門知識を持つアドバイザーの意見は強い

相手にそれなりの知識があるとわかると、誰だって背筋が伸びるものです。ホームページ業者も相手が知識を持っていたら対応は全然違います。だって、○○をするのにどれくらい大変か、どのような作業が必要なのかをわかっているのですから、無茶な依頼をしているのかどうかわかった上での意見になります。

そんな意見を露骨に無視すれば、どんなことになるか、それくらいは悪徳業者だったとしても考えているのです。自分の会社の評判が悪くなるとわかるので、精一杯の対応をしてくれるようになります。

ですので、ホームページの管理会社を本気にさせるためにも、ホームページのコンサルティングを受けるのは有効なのです。

しかし、本当に問題なのは、頼りにならない業者だとわかった場合です。

本当にひどい業者になると、コンサルタントが専門的な意見を元に、修正や対応の改善をお願いすると、仕事を投げ出してしまうような業者もいらっしゃいます。

このような業者に当たってしまうと、せっかくのホームページを失ってしまう可能性がありますし、新しい業者を探すのも一苦労されると思います。

ですので、もしも、その様な業者であった場合でもご安心ください。弊社にて格安でホームページの管理を行わせていただきます。（下記の表をご参照ください）

他社との更新料の比較

格安なレンタル業者よりも料金はかかりますが、今お持ちのホームページをそのまま引き受けさせていただきますので、作り直す必要もありません。

だめな業者にずっとしがみついているよりは、きちんと話をして改善をしてもらえないような業者であれば、今すぐに手を切って新しいところにお任せしたほうが結果として、安く済みますし、効果も飛躍的に伸びていくでしょう。

ホームページは生ものですから、作っておしまいではありません。

作ってからが本当の勝負なのです。その本当の勝負にパートナーとして一緒に歩いて行けないようなホームページ業者であれば手を切ったほうがいいのです。

お客様の多くがホームページの専門家ではありませんので、自分が思いついたアイディアや意見がわがままなのか、それとも当然の要求なのかわからない場合はたくさんあると思います。

そのような場合はぜひ弊社にご相談ください。

ホームページのコンサルティングを７年間以上やってきた経験から具体的な事例と対策をお話させていただきます。

この相談を受けるだけでも、現在の状況を正しく理解できるようになるでしょう。相談は無料でできますので、まずは下記フォームからお気軽にご相談ください。